Instaurer une relation de confiance avec vous fait partie de nos priorités.
Malgré tout le soin apporté par nos fabricants à la conception de votre produit et tout le sérieux de nos transporteurs, si le produit commandé ne fonctionne pas ou vous est livré abîmé. Nous mettons en place les moyens nécessaires pour vous apporter satisfaction.
Dégât visible constaté à la livraison: n'oubliez pas de le préciser sur le bon de livraison remis par le chauffeur, ce constat fera fois en cas de litige avec nos transporteurs.
Anomalie constatée au déballage ou lors de la mise en service: En fonction du produit, de l'anomalie, et après étude rapide de la situation, soit :
- Nous faisons intervenir un technicien sur site pour réparation,
- Vous nous retournez le produit (à vos frais. Ces frais vous serons remboursés suite à la réception du produit en fonction du résultat d'analyse de la panne par nos techniciens)
- Nous engageons immédiatement le remplacement du produit.
il suffit de nous contacter soit par le formulaire de Contact, par Téléphone ou par Email :
- Téléphone : 09 87 52 04 73. (du lundi au vendredi - de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00) - Coût appel normal, non surtaxé
- Email : serviceclient@ingeshop.fr
Dans tous les cas nous vous garantissons une réponse rapide et adaptée !
Réparation :
INGETECH, assure la réparation de votre matériel, qu’il soit sous ou hors garantie !*
Nous prenons en charge : pièces, réparation, main-d’oeuvre et déplacement**.
Pour certaines installations fixes qui nécessitent un déplacement, nos techniciens assurent une intervention sur site.
N’hésitez pas à nous consulter.
*Sous devis : consultez nos Conditions Générales de Vente pour plus d’informations
**Contactez notre Service Clients pour connaître les conditions précises de nos interventions