Retour Produit

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Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, pour toute commande passée et payée en ligne, vous bénéficiez du Droit à l'erreur .

INGETECH remplace votre produit, si celui-ci ne vous convient pas, jusqu’au 15 ème jour suite à sa livraison. Les frais de retour restent à votre charge. 

A noter que cette condition relative aux retours de produits ne s'appliquent pas à un équipement ayant bénéficié d'une personnalisation ou d'une fabrication à la demande (ex: cuves, poste de relevage ou autres produits conçus sur demande).

Toute conception d'équipement sur mesure fera l'objet d'un devis.

L'équipement ne sera mis en production qu'après validation préalable du devis par le client et paiement par celui-ci du produit selon les conditions précisées dans le devis. 

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Retour produit. Comment faire ?  

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1.    Contactez-nous par e-mail à contact@ingetech-solutions.com ou par téléphone au 09.87.52.04.73 (coût d'un appel local ) en précisant votre nom et votre numéro de commande.

2.    Un mail de confirmation vous sera aussitôt transmis pour vous indiquer les démarches à suivre

3.    Le colis retourné sera contrôlé à sa réception dans nos locaux

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Remboursement ou Echange produit. Vous avez le choix ! 

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1.   Echange du produit en express (dans la limite des stocks disponibles) 

Le produit que vous avez acheté présente un défaut, un dysfonctionnement ? Malgré tout le soin que nous apportons au contrôle Qualité de nos produits, cela peut malheureusement arriver. Si ce produit est toujours disponible, en stock. Nous nous engageons à vous expédier le produit conforme à vos attentes sous 48 heures. Les frais d’envoi du produit de remplacement demeure à notre charge. 

Le produit que vous avez acheté est en rupture de stock. Nous vous proposons un produit de gamme équivalente. Après votre accord, ce produit vous est expédié sous 48 heures.

2. Un avoir de la valeur du produit sous forme de Bon d’Achat

Vous souhaitez changer de produit pour un autre produit de notre gamme. A réception du produit retourné, nous vous transmettons, par mail, un bon d’achat de la valeur du produit précédemment acheté à valoir sur le nouveau produit. 

Ce bon d’achat est valable 6 mois.

3.    Remboursement 

Vous ne souhaitez pas échanger le produit retourné et préférez être remboursé. 

Après retour et contrôle du produit en nos locaux, nous procédons au remboursement, sous moins de 10 jours, par virement bancaire sur votre compte bancaire.

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UNE TRACABILITE A CHAQUE ETAPE

Tout au long de la procédure, vous êtes informé par e-mail, à chaque étape, de l’avancement de votre dossier.